上汽通用凯迪拉克CT5车机无法使用导航功能,严重影响用车体验感
投诉人 | 卢女士 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT316661(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-14 15:06:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济南豪仕汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2022-04-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年购入凯迪拉克CT5车型,购车时销售着重介绍了车机语音助手功能,却没说有试用期的事。使用几个月之后,提示试用期结束,就无法使用语音助手,更可气的是连大屏导航功能也无法使用。试问,20多万的车有几个导航功能受限的,语音助手和导航功能都需要续费才能使用,凯迪拉克吃相太难看了吧。我投诉到厂家,厂家不予理会,只说导航功能是跟百度合作的,属于选配功能。要想使用导航,只能充值或者用手机导航。想想都可笑,十万以下的车中控都有导航,你凯迪拉克还要充值才能用。
2023-05-31 17:27
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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