上汽大众凌渡热车启动时发动机抖动和中控无法正常播放歌曲，厂家以正常为由不予处理
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316574(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-10 22:52:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广元波鸿汽车 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2022-03-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在2022.3.11日提车后，问题：1.发现该车热车状态启动时发动机有明显抖动的现象，4S店说是正常的。2.中控连接蓝牙后，如果中途接打了电话后就不会自动播放歌曲，必须断开重新连接（一次不能成功），后才能继续使用。本人已按照4S店要求录制了视频，但回复是厂家说没问题不需要更换。到现在问题已经1年了，都没有得到处理。如果再不处理，我就找12315和本地媒体等渠道曝光。本人投诉上海大众并非4S店，请处理。
2023-03-13 08:56
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 15:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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