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上汽大众凌渡热车启动时发动机抖动和中控无法正常播放歌曲,厂家以正常为由不予处理
上汽大众凌渡
2023-03-10
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT316574(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-10 22:52:25
投诉地区
4S店名称广元波鸿汽车
里程数(KM)20000
购车时间2022-03-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在2022.3.11日提车后,问题:1.发现该车热车状态启动时发动机有明显抖动的现象,4S店说是正常的。2.中控连接蓝牙后,如果中途接打了电话后就不会自动播放歌曲,必须断开重新连接(一次不能成功),后才能继续使用。本人已按照4S店要求录制了视频,但回复是厂家说没问题不需要更换。到现在问题已经1年了,都没有得到处理。如果再不处理,我就找12315和本地媒体等渠道曝光。本人投诉上海大众并非4S店,请处理。

2023-03-13 08:56
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 15:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2735
发表最终结果11982
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