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上汽通用凯迪拉克CT6三元催化失效导致亮故障灯,厂家和4S店却相互推卸责任不予索赔
上海通用凯迪拉克CT6
2023-03-10
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT316553(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-10 14:16:05
投诉地区
4S店名称珠海安骅凯迪拉克
里程数(KM)39000
购车时间2020-08-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人凯迪拉克车主,车在国家质保范围时效内,三元催化故障灯20天左右亮一次,每次都是消码解决。我投诉到上海通用售后,2023年3.9号经珠海安骅汽车有限公司凯迪拉克4S店确认为三元催化失效。厂家跟4S店都不管,4S店说换新要12000元,他们共同推脱责任,说是燃油问题导致。我一直加的都是95的汽油,且保存有加油票据,但是厂家跟4S店还是相互推卸责任。

2023-05-31 17:27
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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