上汽通用雪佛兰科鲁兹高位刹车尾灯断裂，4S店却不予更换维修
| 投诉人 | 雷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT316432(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-05 11:44:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 三明华骏天元 |
| 里程数(KM) | 53000 |
| 购车时间 | 2017-01-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子停在车位上，高位刹车尾灯在非外力情况下自然断裂。我之前在4S店保养的时候就看到好几部车换过，我找到4S店要求换。4S店说迈锐宝XL有更换政策，科鲁兹没有召回更换的政策。但这是全新科鲁兹车系和迈锐宝XL的通病，是厂家设计缺陷导致的，厂家应予以免费更换。
车主补充内容
2023-03-05 11:49
太多人有这样相同的问题，希望厂家全系给召回更换。
车主相关投诉
2023-05-31 17:13
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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