上汽通用别克君威冷车启动时出现点火延时的现象,4S店却不予更换配件维修
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT316311(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-27 23:56:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 申湘汽车 |
里程数(KM) | 31600 |
购车时间 | 2020-06-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年6月份买的车,现在行驶3万公里,车子停一晚上到第二天早上冷车启动时出现延时,要突突突几次才能打着火。去了多次4s店检查,于2022年11月份更换过一次高压油泵,换了之后问题解决了。现在于2023年2月份又出现了冷车启动延时,去检查几次没有更换配件。现在每天早上启动都是突突突的,启动之后再点火没问题。这才换了几个月的高压油泵又出问题了,4S店现在不给更换维修。
2023-05-31 16:59
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8317宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10601次
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