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-2分
东风日产逍客变速箱损坏,导致汽车出现顿挫无力和亮发动机故障灯的情况
东风日产逍客
2023-02-20
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT316135(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-20 14:43:24
投诉地区
4S店名称上海金丰
里程数(KM)48898
购车时间2017-09-11
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产逍客变速箱损坏,导致汽车出现顿挫无力和亮发动机故障灯的情况

本人于2017年8月在东风日产上海金丰专营店购置一台精英版2.0L逍客一辆,至今日总共行驶48000公里左右,开车过程中从无暴力驾驶。在2023年1月23日(大年初二)外出回家行驶在高速公路上,出现发动机故障灯亮起的情况。随后打厂家客服说要送去4S店检修并且最近的4S店距离将近40公里,并且查询到说车子已过质保期,如果送去检修费用必须自理。考虑到当时情况,我觉得拖到4S店不太可能,离最近的汽车修理厂只有6公里左右,我就叫拖车拖到最近的修理厂。经过师傅检测判断为变速箱损坏,从电脑检测仪上可以看出问题是:1、CVT颤动;2、压力控制电磁线圈B。因过年急需用车需求,故本人先行自费8000元在修理厂进行修理。

从网上了解关于日产CVT变速箱问题,才发现此问题是设计缺陷,以引发了不少安全问题。2016年此批包括逍客在内的日产CVT变速箱阀体未做阳极氧化加强处理,阀体内电磁阀几万公里就磨损拉伤泄压,直接导致CVT压力缸油压不足。锥轮夹不紧传动钢带而打滑甚至断裂,致使车辆在毫无征兆的情况下出现失速或无动力及顿挫。(在抖音和百度上搜日产变速箱问题比比皆是),这是设计和制造缺陷,高速路上行驶存在极大的安全隐患,且日产逍客变速箱问题频发,质保期短经常汽车出保就坏。这样的变速箱作为核心部件与车辆使用寿命严重不符,希望有关部门介入调查。此车辆因设计缺陷导致的维修费用问题,强烈要求厂家不要以过保为由让消费者买单。


上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

本人于2017年8月在东风日产上海金丰专营店购置一台精英版2.0L逍客一辆,至今日总共行驶48000公里左右,开车过程中从无暴力驾驶。在2023年1月23日(大年初二)外出回家行驶在高速公路上,出现发动机故障灯亮起的情况。随后打厂家客服说要送去4S店检修并且最近的4S店距离将近40公里,并且查询到说车子已过质保期,如果送去检修费用必须自理。考虑到当时情况,我觉得拖到4S店不太可能,离最近的汽车修理厂只有6公里左右,我就叫拖车拖到最近的修理厂。经过师傅检测判断为变速箱损坏,从电脑检测仪上可以看出问题是:1、CVT颤动;2、压力控制电磁线圈B。因过年急需用车需求,故本人先行自费8000元在修理厂进行修理。

从网上了解关于日产CVT变速箱问题,才发现此问题是设计缺陷,以引发了不少安全问题。2016年此批包括逍客在内的日产CVT变速箱阀体未做阳极氧化加强处理,阀体内电磁阀几万公里就磨损拉伤泄压,直接导致CVT压力缸油压不足。锥轮夹不紧传动钢带而打滑甚至断裂,致使车辆在毫无征兆的情况下出现失速或无动力及顿挫。(在抖音和百度上搜日产变速箱问题比比皆是),这是设计和制造缺陷,高速路上行驶存在极大的安全隐患,且日产逍客变速箱问题频发,质保期短经常汽车出保就坏。这样的变速箱作为核心部件与车辆使用寿命严重不符,希望有关部门介入调查。此车辆因设计缺陷导致的维修费用问题,强烈要求厂家不要以过保为由让消费者买单。

(2月19日,厂家反馈如下:我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。)截止到当前,本人未曾接到任何经销商电话,厂家也未曾做任何说明,更谈不上说什么提出了解决方案,请求相关部门针对上述的说明做出调查。

2023-03-06 16:07
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意
经销商以过保为由不予理会,也没给出任何有效的解决办法,只是一味的说车子已过保费用自费
涉及【东风日产-CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,汽车出现动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码。
东风日产数据统计:
投诉量4858
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4914
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