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一追到底
广汽埃安Aion Y(埃安Y)行车时突发出现自动加速且刹车失灵的情况,厂家却推卸责任不予解决
埃安Aion Y
2023-02-05
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT315825(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-05 16:57:48
投诉地区
4S店名称埃安
里程数(KM)2万公里
购车时间2022-08-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年2月3日24时左右,本人驾驶的汽车在广州海珠区江南大道南转入金辉路口时,本以10到15公里的速度缓慢行驶时汽车突然自动提速到40到50公里。本人条件反射第一时间猛踩刹车却失灵了,完全没有制动。为避免人员伤亡,只能往左前方停靠的汽车撞过去,造成左前方两车出现不同程度受损以及左边金碧花园的围墙受损。本次事故主要原因是汽车自动提速同时刹车失灵,与4s店沟通(厂家凭4s店电脑数据显示),电脑数据显示我踩着油门没踩制动踏板。因此商量无果,厂家不肯承担责任。

06-18
最终结果
埃安回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,经4S店多次检测并未发现您所述故障问题。该投诉暂时作关闭处理,如后续有相关问题,也可再次向我们反馈。
埃安数据统计:
投诉量129
完成率为91%
回复率85%
满意度为13%
发表临时结果107
发表最终结果132
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