比亚迪唐DM减震器漏油,厂商以过保为由需自费维修
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT315803(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-04 16:18:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠浩 |
购车时间 | 2019-06-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人19年6月份购买的唐DM减震器设计有缺陷,提车后不久就漏油。然后找4s店进行更换,售后要求漏油达到指定标准后才质保更换。2020年再三沟通后4S店给更换前面2根减震器,说后面的2根还没有漏到更换标准,叫本人再等待。(2022年因为疫情影响就一直没机会去处理减震的事情)现在疫情解封去解决减震器的问题,4S店告知减震器已经完全失效,并且汽车已经在2022年6月过了保质期,需要自费更换。我联系厂家客服也是说过了质保要自费,车辆设计缺陷要用户买单,实在不合理。试问有多少车的减震正常使用就漏油了,希望厂家正视问题,解决老用户的顾虑。
2023-02-06 08:34
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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