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一追到底
东风日产轩逸刹车制动效果差和气囊打不开的问题,4S店却不作为不予处理
东风日产轩逸
2023-01-18
43791收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT315600(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-18 23:54:10
投诉地区
4S店名称东风日产永州高翔日产专卖店
里程数(KM)14000
购车时间2020-04-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年4月26日在广州花都东风日产分店永州高翔日产专卖店,现场购买日产轩逸豪华版2020款一台。提车后第二天就发现刹车刹不死的问题,反馈无果,售后多次维修保养,问题都没有解决,以至于车辆多次发生追尾事故。我跟经稍商反馈,经稍商一副事不关己高高挂起的态度,东拉西扯就是不解决问题,让我自己走法律路线去告厂家。因为自己是超车以108码车速追尾,又没买车损险,就算打官司也没有用。他们会说我多次追尾,这属于驾驶习惯问题所致,这经销商让消费者自己花钱走法律程序去告厂家。还有关于车辆信息登记是别人的问题,经稍商反馈是工作人员一时失误,跟公司没关系,纯属员工个人原因。关于气囊没打开的问题,售后反馈是车速还不够快,没有撞到气囊的位置,就算车头报废了也不关气囊的问题。道路救援问题,经销商打过电话咨询,所以也算救援,拖车费自理,道路救援不关售后的事,公司没有义务给交通事故不确定性的车辆进行救援。如果不服可以走法律程序,一切公司会按法律程序来处理。至于修车或者换车补差价问题想也别想,这不切实际,售后经理说公司没有义务给换车或者赔偿。因为这纯属个人开车习惯问题,还说就算打完官司也得按程序来。还有车辆在高速右偏的问题,售后说需要自己花钱进行做四轮定位。电池问题只要汽车连续七天不启动,就需要充电才能启动,中控屏幕启动特别慢,有时候会突然死机,需要多次重启。所以我实在是投诉无门,不得已才在网上求助的。

2023-02-06 14:45
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4735
完成率为99%
回复率89%
满意度为77%
发表临时结果22
发表最终结果4793
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