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2020年8月份在甘肃鹏龙永欣汽车销售公司购买北京汽车型号智达X31 5L手动荣耀车型，目前才行驶8千多里。行驶过程中发现发动机机油乳化的情况，后联系购买车辆的4S店说是给更换机油，问题就能解决（但机油还是乳化）。后4S店有给更换气门罩盖总成并保证说问题己处理，但现在机油乳化更严重了。投诉厂家和4S店就相互推诿，恳求贵平台给平民消费者维权和保障合法权益。