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东风雪铁龙C4L高压油泵故障和方向盘严重晃动，要求厂家给予召回维修

东风雪铁龙 C4L

2022-11-28

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返回主投诉:【东风雪铁龙-C4L 方向盘松动】、【东风雪铁龙-C4L高压油泵故障】

投诉人	于先生
投诉品牌	雪铁龙
投诉编号	QT314775(请牢记此投诉编号)
投诉车型	C4L
投诉时间	2022-11-28 16:19:28
投诉地区	山东青岛
4S店名称	青岛永日汽车
里程数(KM)	96000
购车时间	2013-12-06
车保状态	已过保
诉求	维修、召回
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-转向系统零部件及配套-其他配件态度不好费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

撤销申请:2023-02-24 14:20

撤销成功:2023-03-06 14:20

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

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东风雪铁龙C4L高压油泵故障和方向盘严重晃动，要求厂家给予召回维修

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2022-11-24 20:33

2022-11-29 17:30

最终结果

东风雪铁龙回复：您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。

投诉人打分

2分，非常满意

挺好

涉及【东风雪铁龙-C4L 方向盘松动】的集体

进入集体投诉(35宗)

涉及品牌:

涉及车系:

说明:

方向盘松动，上下晃动的厉害

涉及【东风雪铁龙-C4L高压油泵故障】的集体

进入集体投诉(36宗)

涉及品牌:

涉及车系:

说明:

高压油泵损坏，导致车辆启动后发动机出现严重抖动和故障灯亮起的情况

东风雪铁龙数据统计:

投诉量3726宗

完成率为97%

回复率98%

满意度为81%

发表临时结果73次

发表最终结果6520次

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