一汽大众高尔夫仪表总成故障,因厂家迟迟不发配件导致汽车无法维修
投诉人 | 于先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314560(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-17 11:22:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泰安仁博 |
里程数(KM) | 84218 |
购车时间 | 2015-06-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
一汽大众高尔夫,在加油站停车加油然后不启动,打火也没反应,出现一堆故障码,售后更换蓄电池也不行。4S店诊断为仪表总成故障需要更换,这明显是产品质量的问题,是车本身有缺陷。2个星期过去了,4S店在厂家定的件还没分配,且毫无进展。车一直没开,问题也不解决,打厂家售后电话以及4S店电话回复备件时间不定,就是一直不给处理。一个企业产品质量不行,售后也烂到这种程度,企业能长久生存下去真是个奇迹啊。
2022-11-17 14:06
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:33
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!