-2分
奇瑞新能源小蚂蚁压缩机故障，导致汽车无法充电
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT314178(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-31 17:07:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西凯德宝汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2018-04-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年汽车压缩机出现故障，导致无法充电。4月份更换压缩机，到2021年9月份又坏了，然后又让我更换压缩机，花费2100元。到2022年10月15日压缩机又坏了，至今无法充电，车辆瘫痪至今，希望厂家给我解决处理。
2022-11-03 10:44
最终结果
奇瑞新能源回复:2021年1月客户在经销商购买的二手车，原车车牌号为陕AD02***，行驶里程为58821Km，车辆在2021年1月进站正常质保了压缩机。现车牌为陕ADD1***，行驶里程为75786Km，在2021年9月16日进站自费更换了压缩机。车辆至2022年10月10日行驶里程为100417Km，进站检查压缩机绝缘故障需要更换。现经过服务站研究给予客户减免所有工时费以及冷媒材料费，收取客户2000元整。
投诉人打分
-2分，非常不满意
质量不能保证，压缩机质量太差
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79次
发表最终结果178次
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