比亚迪海豚空调喷出粉末，要求厂家给予解决方案处理
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| 投诉人 | 汤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT314171(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-31 14:45:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 桐乡和景4s店 |
| 里程数(KM) | 10300 |
| 购车时间 | 2022-02-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的比亚迪海豚是今年二月份提的，最近看到网上流传海豚喷粉就试了下，之前开冷空调没有出粉末，今天试了下最热的空调温度就发现了出粉末的现象。我的诉求如下：1、解决空调系统喷粉的问题且保证不再出现类似质量问题；2、安排车主及家人进行体检；3、根据消费者权益法进行维权理赔。
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2022-10-31 16:23
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-11-26 11:44
最终结果
比亚迪回复: 客户反馈空调粉末问题，我司已授权当地4S店联系要约，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保客户放心用车。
涉及【比亚迪-海豚空调吹出大量白色粉末】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
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