极氪汽车-ZEEKR 001销售不兑现按期交车的承诺且不予退订金
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| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT314143(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-30 10:33:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州万象城极氪专卖店 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2022-10-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
去店里体验时销售说年前可以提车，我就交了5000的订金，app上交完订金，系统显示2023年才能提车，还没有具体的时间。当时立马打电话给销售确认情况，销售又改口说提车看情况，等待遥遥无期，我要求订单转给朋友，销售又说不行。这不是霸王条款吗，我车没提，交钱还不能退了，是严重的销售欺诈，我要求是退还订金。
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2022-10-31 18:02
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
2022-11-01 09:30
最终结果
极氪汽车回复：电话致电用户并告知预计提车时间，无法退定金。
涉及【极氪汽车-ZEEKR 001厂商不按期交车】的集体
极氪数据统计:
投诉量85宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果104次
发表最终结果92次
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