一汽大众迈腾车内异味浓重和车辆供电系统无故出现断电,要求厂家给予解决方案处理
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投诉人 | 高先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314090(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-28 09:50:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉恒信众联 |
购车时间 | 2020-06-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1、车辆开了两年,异味越来越大,从刚开车就有异味,中间尝试使用竹炭包等吸附性物质,并没有任何实质性改变。从今年年初开始味道越来越大,到现在使用竹炭包和香水根本没有一点作用(排出人为在车上使用有异味的物质)。近期甚至上车有种让人呕吐的感觉,希望厂家彻底解决该问题。2、车辆供电系统莫名断电,从用车以来已经发生过至少四次,晚上停车,第二天早上开发现小历程表直接清零,中控电脑上的所有时间和日期都停止运转,希望厂家对供电系统进行维修。3、方向盘的喇叭按不下去,特别紧,经过4s店调整过两次之后,有所改善。但是用一段时间仍然会变得非常紧,就是根本按不下去。
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2022-10-29 15:26
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:31
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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