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比亚迪海豚4S店不按客户订单要求的颜色交车,且售后服务差
比亚迪海豚
2022-10-08
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT313623(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-08 14:27:51
投诉地区
4S店名称嘉兴盛世4S店
购车时间2022-04-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2022年4月17日下单订购比亚迪海豚贝贝灰/嘟嘟白(拼色)一台,9月23日通知我去提车。结果交的车是贝贝灰单色,被告知厂家现在只生产单色,不知道什么时候生产拼色,不能保证提车时间。从下单到通知提车有五个多月,既超过规定交车时间,也从未有人告知颜色不一致的情况,自说自话拿别的颜色来交差,不理会客户需求,反倒像是要求客户来迁就。

2022-10-08 15:28
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-26 11:46
最终结果
比亚迪回复: 前期产能供应不足,暂时无法满足客户的提车需求。目前正在积极提升产能,以便更好的满足客户的需求。同时厂家也会督促商家按订单前后顺序,陆续交付给客户,客户提车事宜,厂家会持续关注跟进,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6658
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7649
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