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2分
上汽MG5天蝎座4S店不予退还定金,且售后服务态度差
MGMG5天蝎座
2022-10-08
2.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT313620(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-08 12:11:17
投诉地区
4S店名称东莞市华和汽车销售服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2022-09-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人于9月1号到该4s店看车,在销售的忽悠引导之下交了定金,事先并没有给我看合同,签了字之后才让我看合同。因合同上的价格是全包价,随后因为我自己计算得出实际购车费用比合同的多,该店销售说是利息,这属于诱导隐瞒。随后3号我要求退还定金,因为我是预购打算过几个月后再提车,该4S店不予退还,协商无果,且4s店销售人员态度差。我打了厂家电话,厂家也没有协商处理,跟4S店销售协商没有给出方案。我真的对名爵这个品牌很失望,本来一眼就喜欢上了这个车型,买车应该是件开心的事,结果这么闹心,以后再也不考虑这个品牌的车。

2022-10-09 15:24
临时结果
上汽MG回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-10-25 09:28
最终结果
上汽MG回复: 销售商已与客户联系解释,邀约客户进店沟通协商处理,销售商会做好后续跟进。
投诉人打分
2分,非常满意
MG数据统计:
投诉量983
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果98
发表最终结果1282
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