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-2分
东风风神皓极轮胎出现裂纹和鼓包,4S店售后以正常为由不予更换维修
东风风神皓极
2022-10-03
2.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌东风风神
投诉编号QT313543(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-03 12:56:09
投诉地区
4S店名称喀什伟华专营店
里程数(KM)4000
购车时间2022-07-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2022年7月23号在宁夏中卫市海原县东升汽贸店买的东风风神皓极混动车,8月11号去新疆喀什地区英吉沙县。到目的地,在正常行驶的情况下发现轮胎有鼓包,而且四条轮胎都有裂纹。行驶公里数4000,联系售后反应问题,要求更换四条轮胎。售后说联系专营店,本人联系了专营店,人家说不是质量问题,出现裂纹是正常的,用各种理由推脱,又联系售后,还是推辞。总的来说,就是扯皮和踢球。

2022-10-05 15:16
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
投诉人打分
-2分,非常不满意
要求免费更换两条轮胎,问题没有解决
东风风神数据统计:
投诉量607
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61
发表最终结果749
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