东风日产逍客变速箱打滑导致汽车无法行驶,厂家却不作为且售后服务态度差
返回主投诉:【东风日产-CVT变速箱故障】
投诉人 | 宋先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT313018(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-13 13:28:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 牡丹江佰佳 |
里程数(KM) | 8万 |
购车时间 | 2016-12-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人在16年12月末提车,开了不到4万公里左右变速箱就坏了,当时不到三年去4S店后说给免费维修了。当时也没在意,就问一句维修完还能坏么,维修人说不会了。没想到这几年疫情也没咋开车出门,上下班都是骑电动车上下班的。就在今年8月份用车去次外市县回来车又不走了,到了市里去4S店检查后告诉我的车过了3年了需要花钱更换变速箱了,并告知还是上次维修的变速箱坏了。就这个质量和维修技术还叫我出费用,请平台和广大消费者说一下这个费用可以出么,即便出了费用这个变速箱能用住么,所以我要投诉日产厂家生产的变速箱质量问题和厂家售后不作为。我的问题都一个多月了,厂家始终没给一个合理的说法,变速箱维修技术不过关和质量不过关,售后态度等太差了。都一个月了没有一个人联系处理,根本就没把消费者当回事,是在拿消费者生命开玩笑呢。在高速上变速箱坏了后果就不堪想象了,请平台帮讨个公道,谢谢。
车主补充内容
2022-09-13 13:41
本人多次联系厂家客服无果才投诉的,请平台尽快帮助解决感谢。厂家就没把消费者生命放在心上,变速箱是车上的重要部件,坏了不走路了,车在高速是120码的,后面追尾会把小车挤扁的,所以请平台帮助感谢。
返回主投诉:【东风日产-CVT变速箱故障】
2022-09-23 15:55
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产-CVT变速箱故障】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4705宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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