上汽大众-朗逸汽车底盘出现严重生锈的现象
| 投诉人 | 代先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT312685(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-31 17:27:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊广博大众 |
| 里程数(KM) | 30900 |
| 购车时间 | 2018-01-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
因为信任大众质量，购买了家人同事们认可的可靠品牌，但行驶了刚刚三万公里，在2022年8月31日去4S店保养过程中，看着锈迹斑斑的汽车底盘，自己无比的失望。按照汽车规定底盘防腐中性盐雾试验1h可以代表正常使用环境1年，区区四年的时间等于4h的盐雾试验能达标吗，这种非常态化的在国内就是常态操作吗。作为一个忠实的客户对这种现象是不认可的，这种本体锈蚀，行驶强度可以保持吗，高速、颠簸等恶劣路况再加上本体锈蚀会加速汽车损伤。贵司请查实下吧，这个批次的耐腐蚀试验做过了吗。（体系3C审核备案了）
车主相关投诉
2022-09-01 09:00
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-10-26 15:36
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商 已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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