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我于2022年7月24日在北京国服信大众4S店订购POLO PLUS自动乐活版，到目前一个多月了，一直没有任何生产计划和物流信息，经销商也查不到任何信息。我在大众公众号和官方客服沟通多次，一直说帮忙催促，也没有人与我联系。目前也不清楚我订购的车辆具体情况，希望厂家给个合理解释，什么时候可以交车。