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长安UNI-K汽车刹车和使用自适应巡航功能时出现异响,严重影响行车安全
长安汽车UNI-K
2022-08-26
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT312525(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-26 22:10:09
投诉地区
4S店名称邵阳市和昌汽车销售有限公司
里程数(KM)14000
购车时间2021-04-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是长安UNIK车主,2021年4月底购买的车,现行驶里程一万四公里左右。买车后发现车辆偶尔发生异响,也多次向4s店反应,但店里回复是正常声音,但觉得是偶尔异响,我也没过多追究。但最近2022年6月份使用ACC自适应巡航时,存在严重异响和安全隐患,几次高速突然出现急刹,差点造成车追尾交通事。acc自适应巡航功能在使用过程中无缘无故自动退出,严重影响行驶安全。还有异响问题,多次到4s店进行维修更换零件,但问题依然存在,厂家技术也到达现场,依旧没解决问题,得出来的结论是这异响正常。现车辆严重影响我正常用车和安全,望有关部门能为我做主,进一步维护消费者权益。

2022-08-29 08:24
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289
发表最终结果7744
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