上汽通用别克君越Avenir4S店拒付贴车衣费用,且售后服务差
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT311956(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-06 18:06:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 石家庄和喜行别克4S店 |
里程数(KM) | 3000 |
购车时间 | 2022-01-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
5月份发生车祸,交警定责为对方全责,本人去购车时4S店维修,事故为车衣受损及右侧叶子板损伤穿破及大灯损坏,维修为更换叶子板及重贴车衣。和保险业务员及4S店定损员商议决定,在4S店更换叶子板及大灯,贴车衣在原贴车衣公司,贴车衣发票发给和喜行4S店,一并由保险公司支付后,4S店将贴车衣款给我。期间保险公司已将款项全部打给4S店,至今已有3个月了。我多次恳请4S店业务员赔付车衣款未果,期间公司领导协商将这项款项变为车辆维修预付款,我坚决反对这种无赖行径,特此投诉。
2022-09-20 16:23
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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