广汽埃安Aion V(埃安V)厂商不按期交车,且要求加价提车
投诉人 | 黄女士 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT311144(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-13 18:49:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽埃安宝山体验中心 |
购车时间 | 2022-02-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子是今年2月定的,按app上和当时销售给的都是4月下线可提车,结果当中碰到上海封控2个月,就没去问厂家。6月解封后去问才知道一直没有造,反正也没人通知我,没人联系我,我多方位投诉,最终给答复是7月中旬下线。结果昨天刚下线,我今天问经销商什么时候能提车,经销商给到答复是厂家这里给的是涨价后的价格,我需要付涨价后的尾款价格才能提车,但是我合同也好,app上显示的尾款也好,都是我当时定的这个价格。
我致电了广汽埃安4001883333的客服问是什么情况,客服和我说没办法按照合同,他们就是涨价了,说我这个诉求会帮我反馈。我只是想要按照合同正常流程付款,最后居然变成了一个诉求。车子是终于等到了,现在不加价不给提车,而且通过其他平台发现,和我一样情况的车友特别多。
06-18
最终结果
埃安回复:经核实,已办理提车手续,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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