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-2分
奇瑞汽车瑞虎3x暖风水箱易老化并随时会爆裂,造成行车中存在严重的安全隐患
奇瑞汽车瑞虎3x
2022-07-11
3.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT310990(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-11 09:52:50
投诉地区
4S店名称佛山瑞启奇瑞4S店
里程数(KM)33000
购车时间2018-08-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车瑞虎3x暖风水箱易爆裂,造成行车中存在严重的安全隐患

17和18款车型因设计缺陷,出现比例较多的爆水箱事件。由于暖风水箱接口是塑料的,3-4年后易老化,造成水箱爆裂,高速行驶中易烫伤驾驶人及乘客,亦或引起交通事故。现在开车都提心吊胆,希望奇瑞能召回更换已升级的全铝水箱,而不是厂家及4s店回复的,等水箱爆了再说,不然出现的后果谁负责。前段时间有投诉却被删帖,希望奇瑞做个有责任有担当的公司,不要负了千万奇瑞车主的心。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

上次投诉17-18款水箱易爆,因奇瑞设计缺陷,减少成本,水箱使用塑料接口,易老化,行驶中不定时会爆裂,会造成无法预料的严重后果。我希望召回更换升级的全铝水箱,奇瑞售后没有联系,也没给出合理的处理办法,我对奇瑞的不负责任态度再次发布投诉,希望奇瑞重视。

2022-07-28 14:24
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
-2分,非常不满意
奇瑞都是机械式回复客户,根本就没有处理问题,也没有人联系本人,更不用说后续继续跟踪处理此事了,对奇瑞如此不负责任的态度感到心
涉及【奇瑞汽车-瑞虎3x暖风水箱出现爆裂】的集体
涉及品牌:
奇瑞汽车
涉及车系:
说明:
暖风水箱接口是塑料的,3到4年后易老化造成水箱爆裂,在高速行驶中易烫伤驾驶人及乘客,还会引起交通事故的发生
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为98%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5838
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