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2分
东风风光580质保期内正时链条损坏,导致发动机异响严重
东风风光风光580
2022-06-24
3.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT310548(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-24 13:45:41
投诉地区
4S店名称廊坊晟驰汽贸有限公司
里程数(KM)46000
购车时间2017-07-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

投诉东风小康汽车厂家的汽车存在严重质量缺陷问题,2017年7月购买一辆东风风光580,4年期间本车,曾经更换减震6根,玻璃升降器2-3套,发动机皮带涨紧轮和皮带,四万六千公里原车四根轮胎已全部更换(轮胎质量太差,四万多公里就磨平了)。2022年四月份左右发动机异响严重,曾去东风小康售后检查,建议到保养期后清洗发动机,6月份初到保养期后清洗发动异响未去除,售后后拆开发现正时链条损坏,(车辆在售后服务站维修两天)更换后异响还是很严重。东风风光580质保7年十五万公里(本车才刚四年半左右,行驶里程四万六千公里左右)本人多次联系东风小康厂家,厂家始终未回复。请相关部门重视此问题,请东风小康厂家针对东风风光580汽车存在严重质量问题,发动机异响始终未解决,要求给个合理的解释。

2022-06-25 13:17
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
发动机异响越来越严重,问题始终未处理,无人解决此问题,厂家和售后始终未作出任何方面的回复。

交流反馈

车主
2022-07-01
问题已经处理
东风风光数据统计:
投诉量367
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果36
发表最终结果74
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