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长城炮变速箱出现故障,厂家却推卸责任不给索赔维修
长城
2022-06-20
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投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT310420(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-20 14:40:50
投诉地区
4S店名称扎兰屯骏通维修站
里程数(KM)49580
购车时间2020-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2022年6月19日发现车辆在加速过程中有耸动的现象,且19日中午来到扎兰屯骏通4s店长城维修二级维修站,海拉尔是一级4s店维修站,最后答复是厂家需要鉴定。维修站师傅说油里浑浊,可能有水,厂家回复进水不予包赔项目中。我想问问各位领导长城越野炮,车主主要用车需求是什么,作为越野车不应该能上山能下河吗,越野车的变数箱位置本来就很高,也没有长时间在水里行驶或泡着的情况,为什么厂家要推卸责任,不换变速箱还需要化验各种程序。变速箱进水是什么原因导致,不是质量问题吗,你们不给包赔,推卸责任,拖延时间,麻烦请各位领导监督管理,给车主一份答复。

车主补充内容
2022-06-20 14:43
没有质量问题或封闭不严实情况变数箱会进水吗,不到五万公里变速箱出现故障,保养一直在长城售后,有什么可推卸的责任吗。长城变速箱发动机质保10万公里,就这售后态度吗。
2022-06-20 16:30
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。
长城数据统计:
投诉量3568
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7103
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