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北京现代途胜4S店做汽车保养时不慎损坏油底壳螺丝，并隐瞒车主私自作打胶处理
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT310284(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-14 08:28:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 都慧汽车 |
| 里程数(KM) | 68000 |
| 购车时间 | 2017-01-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人车辆6万公里时在都慧4S店做保养（具体忘记是鱼塘店还是二级路店，4S店可查记录），保养后车辆正常使用。6万8千公里左右再次到都慧4S店（二级路店）保养，中间无维修及保养，被告知油底壳螺丝被打胶，油底壳螺丝可能损坏。本人车辆在6万公里时去他们店子维修保养未告知有问题，下一次去保养就被告知被打胶，怀疑为6万公里保养时为维修师傅损坏了油底壳螺丝并偷偷私自做打胶处理。
2022-06-15 08:50
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-06-21 14:17
最终结果
北京现代回复：已联系客户，邀请客户到店，客户对店内服务满意。
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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