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上汽大众途观L汽车颗粒捕捉器堵塞严重,厂家无法给予解决方案处理问题
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 管先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT310111(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-07 09:36:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 嘉兴禾众汽车 |
里程数(KM) | 5260 |
购车时间 | 2021-05-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
行驶5000公里多点,颗粒捕捉器共堵塞4次,出现问题后油耗飙升,启停失效。颗粒捕捉器已做过升级后,堵塞三次,近两周高速跑了五百公里,平时高架也经常跑的。和厂家与4S店多次反馈无果,建议多跑高速,跑高速根本没用,该堵还是堵。去年5月购车,去年11月,今年1月、3月、6月堵塞四次,该问题厂家毫无有解决方案,奉劝大家千万不要购买该车型,问题迟迟得不到解决,但该车型依旧在销售。
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2022-06-08 08:58
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-26 15:19
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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