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上汽大众途观L汽车颗粒捕捉器堵塞严重,厂家无法给予解决方案处理问题
上汽大众途观L
2022-06-07
4.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT310111(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-07 09:36:35
投诉地区
4S店名称嘉兴禾众汽车
里程数(KM)5260
购车时间2021-05-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

行驶5000公里多点,颗粒捕捉器共堵塞4次,出现问题后油耗飙升,启停失效。颗粒捕捉器已做过升级后,堵塞三次,近两周高速跑了五百公里,平时高架也经常跑的。和厂家与4S店多次反馈无果,建议多跑高速,跑高速根本没用,该堵还是堵。去年5月购车,去年11月,今年1月、3月、6月堵塞四次,该问题厂家毫无有解决方案,奉劝大家千万不要购买该车型,问题迟迟得不到解决,但该车型依旧在销售。

2022-06-08 08:58
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-26 15:19
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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