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我是上汽大众18款2.0T辉昂车主，之前变速箱出现严重抖动与冲击感，后历经千辛万苦软磨硬泡，4S店申请了更换变速箱总成。今年三月份更换完新的变速箱总成后，之前的那些老问题都解决了，但是技师当时再试驾时，现场又出现一个很严重的新问题，一挂档打方向盘出现严重抖动。后面4S店再跟厂家反应这种情况，中间我自己陆陆续续去了七八次，每次去一次4S店都是呆一整天，4S店技术总监把车辆的相关数据全部都采集发给厂家了，也把店里的试驾车发动机变速箱机脚全部对换到我车上了，但是问题始终没有解决。后面售后经理说上海那边厂家会派技术人员下来，让我耐心等待一下，结果我等了两个多月了，到现在还是没有解决。售后经理说上海疫情，让我理解理解，我也很配合你们的工作了，一直等了两个多月了，现在上海都解封这么久了。后面我特意打电话问了4S店的技术总监，呵呵，给我的回复是让我把车再次开过去做发动机与变速箱水平调整，这真的是扯淡啊。一会说厂家派人下来检测与调整让我耐心等待，结果白等了几个月，现在又说让我把车开过去做调整，你们真能忽悠啊，上汽就是这样解决问题的，这就是你们上汽授权的4S店吗，一直跟你们厂家400打电话强调，让“”湖南省邵阳市宝众汽车销售服务有限公司”4S店售后经理联系我，可是一直没有一个“活人”联系我，这就是你们授权的4S店服务态度，很牛。

上汽真的太让人心寒了，一个问题处理了大半年了，如果国内上汽大众车用户每台车出问题都是这样的解决速度，我想你们大众的口碑那就不言而喻。