一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗升高和发动机异响大及加速无力
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 于先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT309912(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-29 07:37:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 承德庞大一汽大众 |
里程数(KM) | 27240 |
购车时间 | 2020-12-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2020年12月份,购买的2020款330TSI两驱豪华智联版探岳SUV 汽车,使用至2021年1月16日,发现车辆出现油耗大幅上升,换挡迟缓,发动机轰鸣,加速无力的情况。经查为车辆颗粒捕捉器堵塞,后发现该车辆设计有问题,导致车辆在正常使用过程中极易出现颗粒捕捉器堵塞问题,且颗粒捕捉器再生需要达到一定的特定条件,即无法在日常情况下正常再生。期间给出的做法是对颗粒捕捉器进行软件升级,本人车辆在进行颗粒捕捉器软件升级后,其油耗翻倍,加速无力,换挡迟缓,发动机轰鸣等问题并无解决,并且发动机异响更为严重。本车车辆颗粒捕捉器问题一直未能得到根本措施解决。
该问题严重影响车辆的正常使用,颗粒捕捉器堵塞后需占用大量时间进行高速疏通,我本人没有那么多时间精力。一出现堵塞就去4S店进行再生,而且在4S店进行再生就是让车辆在4S店进行高速空转,即对车辆发动机有一定的损伤,也费油。我要求是退换车辆,请一汽大众厂家重视问题,并给予我解决方案。
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2022-05-30 10:03
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 03:55
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!