投诉人 | 宋女士 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT309829(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-24 17:53:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南瑞铭 |
里程数(KM) | 78000 |
购车时间 | 2014-01-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
14年买的C4L,从买车用没多久两万多公里开始,因为提示发动机故障已经换了两个后座下面的汽油泵,换了2次发动机上面的高压油泵,问题出现后汽车加不上速、换挡顿挫。早上打车时排气管出黑烟,油耗也高。高速上面也是突然亮故障灯,加速就加不上了,对车主和乘客造成很严重的安全隐患。今天出现问题后4S检查又让换高压油泵和一根油管,报价5000多,要车主自费换。
雪铁龙C4L这款车从买至今不到8万公里出现过打不着车、故障灯亮、发动机噪音大、方向盘松旷,减震器响、烧机油。换了气门油封、汽油泵四五个、正时链条和轮子、发动机上塑料盖、四根减震器、方向盘下面的轴等等,现在每一次开车都时小心翼翼及提心吊胆,生怕再出问题,可偏偏问题又来了。上午把车放在了4S店,联系了雪铁龙热线400、雪铁龙总经理热线,上午10点打的电话,到下午将近6点,除了4S店检查报了几千块钱的修理费之外,没人再联系自己了。特别说明的是这个总经理热线,因为自己一直在关注凡尔赛这台车,每天都腾出时间泡论坛、看抖音车评人、懂车帝发表的车评报告,甚至在留言区也替雪铁龙厂家争辩几句,也很留意厂家的任何消息。总经理热线就是这么知道的,总经理热线宣称的是2小时回复客户处理结果,现在看来连总经理热线也是在玩弄客户。对这个品牌的失望也是无言以对了,凡尔赛用的也是C4L的发动机,我甚至又燃起了对这款发动机的信心,因为它不出问题时确实不错,现在C4L的发动机又出问题了,连总经理热线也不行了,电话都懒得给客户回了,换油泵钱倒是没几个,但心理上的疙瘩却难以逾越。
在此我期望贵平台能督促厂家正视问题,要求生产者召回C4L这台问题车辆,为C4L的车主消除安全隐患。我说的这些问题是普遍的共有的,不仅仅是花点钱,更多的是威胁到了车主的安全使用,且汽车潜在隐患很大。