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东风悦达起亚K3汽车发生严重车祸致使人员受伤但安全气囊却未开启,要求厂家作出详细解释并给予相应的赔偿
投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT309724(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-20 10:45:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽先驱汽车 |
购车时间 | 2019-04-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
今年5月3日我与前车追尾产生严重交通事故,安全气囊却未打开,造成本人骨折随即住院。后期联系厂家反应安全气囊问题,厂家随即派合肥先驱店人员来修理,厂家查看车辆后给出口头结论:撞击未达到气囊受力点,未能触发气囊传感器,所以气囊没有打开。对如此敷衍的口头结论我无法信服。
对于安全气囊有质量问题,我有如下理由:1、通过用户手册和查询气囊相关资料,我碰撞时有70多码且未刹车减速(交警处有监控),同时正面碰撞,正面气囊感应点位置被撞击破损严重,横梁纵梁严重破损(以上都有照片佐证)是满足气囊起爆的角度速度等要求的。2、这辆车自购买来就问题不断,买来几个月就发动机故障,几次维修都未维修好,最后只能换新(一直在4S店保养维修这些都有记录)。想在发生严重交通事故气囊也未打开,侧面佐证此车有质量问题。3、前一辆购买的的起亚汽车发生小碰擦气囊都打开,同一品牌,这次更大的交通事故却打不开,也反映此车气囊有质量问题。现在就此我诉求厂家就如何分析出结论给出详细解释说明或出具书面检测报告,并就气囊问题造成的损失予以赔偿。
2022-05-23 10:12
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,客户车辆横梁中间内凹变形,左右纵梁轻微向内侧变形,未达到安全气囊起爆条件。
起亚数据统计:
投诉量2997宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果66次
发表最终结果5646次
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