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上汽荣威i5销售不兑现给予赠送汽车保养的承诺,厂家和4S店相互推诿不予解决问题
投诉人 | 康先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT309626(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-16 15:45:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉林省华众兴汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 7000 |
购车时间 | 2021-09-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021.9.22全款购买全新荣威i5自动钻石版,销售承诺赠送首保加6次免费保养,现4S店一再找理由和借口不兑现保养承诺,出现套路营销。4S店现提出需在店内购买保险才能赠送2次保养,这属于严重的欺诈行为。多次投诉到厂家客服,客服没有做出任何回访,客服不作为,4s店和厂家相互推诿,不予解决问题。支持国产品牌真的需要勇气,你用热情去支持自主品牌,现实却是自主品牌用实际行动狠狠的打了脸,上汽上汽,让消费者上气不接下气。
2022-05-18 12:01
最终结果
上汽荣威回复:销售商已联系客户沟通处理方案,销售商会做好后续跟进。
荣威数据统计:
投诉量2914宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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