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新车被追尾在沈阳北京现代汇鑫4s店维修，4s店在2021年12月25日定货，厂家到今天都没有发货。投诉电话打了很多遍，就是不给具体发货日期，也不给解决办法，只让我等待，都已经三个月了，希望平台帮忙解决。