1分
一追到底
长安汽车UNI-K厂家虚假宣传车辆科技功能与硬件功能,严重欺诈消费者
投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT308672(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-30 12:25:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山西燕长风 |
里程数(KM) | 9000 |
购车时间 | 2021-01-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购买之前看到各大媒体与长安微信公众号宣传此车有“APA6.0自动泊车,L3级别自动驾驶,人脸识别点火启动汽车,灯光秀时序迎宾灯,座椅老板键等”功能,在实际购车后使用一段时间才发现并没有上述任何一项科技功能与硬件功能,车辆OTA系统升级几次也并没有完善有此等部分功能。2,反馈厂家与贵平台厂家的回答称“之前的媒体宣传是实验与测试车”,然而通过媒体对外广大人民群众宣传的时候,长安厂家并未声明与标明是其是测试与实验。而长安旗下的其他各品类产品都能够标配出来这些功能,何来是实验与测试一说。3,厂家称上市产量后有说明不标配,而我从厂家上市后他们微信公众号,uni引力域app上买车后依旧能够看到标配了此等功能,请厂家给予合理的解释。
2022-03-31 18:40
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
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涉及【长安汽车-UNI-K厂家虚假宣传车辆科技功能与硬件功能】的集体
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为56%
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发表最终结果909次
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