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上汽大众朗逸中控屏遭厂家减配,造成车机缺失车联网功能
上汽大众朗逸
2022-03-25
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308555(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-25 05:19:08
投诉地区
4S店名称禾众睿德汽车
购车时间2022-03-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

原定3.24日下午提车,验车时发现中控屏不是原厂屏是减配的安卓屏,且安卓屏运行缓慢反应慢。车辆中控屏减配情况并未事先告知,与销售协商更换原厂中控869车机,恢复车辆官方宣传的车联网配置,对安全行车功能给予保证,遭到销售拒绝并称没有义务告诉我厂家用的是哪个屏幕,后致电大众客服电话投诉无果。

2022-03-29 10:40
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-06 23:19
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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