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领克汽车-01车机屏幕出现频闪和死机的现象及车门异响
领克领克01
2022-03-24
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT308530(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-24 13:00:49
投诉地区
4S店名称合瑞达
购车时间2020-08-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

买车一年多了,目前行驶一万公里,没有什么大的质量问题,但是小问题很烦人。主要集中在车机系统,目前出现的情况是,热天死机,冷天屏幕频闪,冷天低温启动时,车机屏幕会出现频闪现象,热天的时候行驶过程中车机死机,需要重启后才能恢复正常。多次跟厂家反映这是质量问题,要求更换车机无果。另外车的驾驶侧门从买车到现在都有异响,像是螺丝没拧紧,经过烂路容易发出咯咯咯的响声。综上所述问题,强烈要求厂家免费更换车机,查找出异响问题。

2022-03-29 15:30
临时结果
领克汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-04-21 16:21
最终结果
领克汽车回复:客户表示车机系统会出现闪屏或死机,已跟客户沟通等疫情解封回店检查如果是车机质量问题可以申请质保车机,客户不接受更换原车车机,要求要更换新款E03车机,已告知升级E03车机是需要客户自费2950元,现在无法满足客户提出的要求
领克数据统计:
投诉量235
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果234
发表最终结果233
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