-2分
东风悦达起亚智跑汽车质保期内变速箱亮故障灯,4S店却不积极给予维修
投诉人 | 钟女士 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT308246(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-14 09:41:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 九江东风悦达丰麟专营店 |
里程数(KM) | 48000 |
购车时间 | 2017-11-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年12.28日车子突然亮故障灯,打电话给4S店,叫我们开过去检测,开过去的时候4S店也确实检测出来了问题,就是变速箱有问题,但是他们说先换个变速箱油试试,看看是不这个问题,我们就立马更换了。然后开回去后果然还是有问题,我就打电话给4S店,他们叫我再开过去检测,我开过去后,他们就试了一下车,然后以没有亮故障灯为由不给处理,说没有亮灯就是没有问题。但是我的车到了45码之后都会卡一下,明明油门是全部丢掉的,可是车自己会自动加油门,到了45码就卡,然后仪表盘上的指针也是到了6以上,如果丢掉油门会一直往下降,降到1.5的时候车子会自动又调回到2,然后再往下降(提供的视频中第50秒左右可以清楚的看到这个问题) ,就这样4S店还说是正常现象,说车子没有问题。
车主相关投诉
2022-03-15 14:16
最终结果
东风悦达起亚回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2022-03-22
4S店和厂家都推卸责任,明明有很明显的问题,他们却说是正常现在,处理了快一个月了,嘴上说会重点处理,实际上根本就没有处理
多次投诉列表
累计针对起亚-智跑-2016款 2.0L 自动两驱版GL投诉共计2次
起亚数据统计:
投诉量2997宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果66次
发表最终结果5646次
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