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长安汽车逸动发动机抖动严重,4S店维修技术不过关且售后服务态度差
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT308227(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-13 10:38:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郴州和顺 |
购车时间 | 2022-01-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
昨天做完保养回家路上,车子忽然抖动,咨询4s店师傅说是油质问题。本人一直加的中石化92号,一箱油跑了五百公里都没问题,忽然出现的抖动怎可能是油质问题。没听完客户情况说是双离合通病,今天去汽修厂检查,说是火花塞有问题,需要整组更换,感觉4s店技术差到家了。打长安售后,说火花塞不在发动机保质范围内,又是套路了,火花塞不是发动机一部分么,说要自费更换,要500多。我才14个月的车,14000公里,出这个问题,真心里不爽。
2022-03-14 21:05
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
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