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广汽新能源Aion Y(埃安Y) 销售员欺诈误导消费者签合同,且不兑现给予赠送礼品的承诺
埃安Aion Y
2022-03-07
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投诉人
女士
投诉品牌埃安
投诉编号QT308084(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-07 22:28:36
投诉地区
4S店名称广汽埃安深圳南山体验中心
里程数(KM)0
购车时间2022-02-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

签订购车合同前销售员讲解是银行贷款,并未告知总价,事后发现是走第三方金融机构,误导我多承担利息。此时销售员承诺赠送物品,等提车时一起拿取,待办理贷款后现销售员出尔反尔说后面的赠品没有写进合同,拒不履行。销售员诱导签合同又故意延迟时间办理贷款,待一切办理完又不兑现,还扬言随便去告,一副店大欺人的姿势,让我进退两难。

07-02
最终结果
埃安回复:尊敬的客户您好,您反馈的销售问题咱们店端已介入与您沟通处理好,您已喜提爱车,相关问题同步闭环,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量129
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107
发表最终结果132
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