广汽新能源Aion Y(埃安Y) 销售员欺诈误导消费者签合同,且不兑现给予赠送礼品的承诺
投诉人 | 张女士 |
---|---|
投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT308084(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-07 22:28:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽埃安深圳南山体验中心 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2022-02-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
签订购车合同前销售员讲解是银行贷款,并未告知总价,事后发现是走第三方金融机构,误导我多承担利息。此时销售员承诺赠送物品,等提车时一起拿取,待办理贷款后现销售员出尔反尔说后面的赠品没有写进合同,拒不履行。销售员诱导签合同又故意延迟时间办理贷款,待一切办理完又不兑现,还扬言随便去告,一副店大欺人的姿势,让我进退两难。
车主相关投诉
07-02
最终结果
埃安回复:尊敬的客户您好,您反馈的销售问题咱们店端已介入与您沟通处理好,您已喜提爱车,相关问题同步闭环,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!