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领克01车辆多处存在质量问题，4S店却推卸责任不给予解决
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT307684(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-22 09:00:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳骏德利克 |
| 里程数(KM) | 111279 |
| 购车时间 | 2018-03-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
汽车发动机故障车辆无力，仪表盘黑屏，厂家推责任车主自主更换。车辆转向异响，车辆正常事故，4S店诱导客户加重车损，减震异响。
2022-02-23 17:23
临时结果
领克汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-04-21 16:25
最终结果
领克汽车回复:法院判决客户补足维修款，目前已到强制执行阶段，客户想通过网站发帖投诉等手段逃避维修车辆配件款，恶意和过度维权来要挟领克中心，给予优惠和减免车辆维修金额我店与2022年2月23日晚上再次拨打用户电话，邀约用户进店，用户在2月24日进店协商，针对于异响、发动机无力用户告知忙没时间检查，仪表盘黑屏用户已经在外边修理厂更换过仪表，针对与车辆维修费用问题，但客户明确告知只愿支付5000元，表示如不接受将在315找记者曝光车子质量问题，此客户属恶意投诉，想通过投诉方式减免维修费用，已强制闭环
领克数据统计:
投诉量275宗
完成率为91%
回复率99%
满意度为42%
发表临时结果273次
发表最终结果267次
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