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1分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗暴增和动力减弱
一汽-大众探岳
2022-02-17
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307563(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-17 15:40:53
投诉地区
4S店名称嘉兴北方汽贸
里程数(KM)9100
购车时间2020-08-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购车一年多行驶9100公里,颗粒捕捉器堵塞了7-8次,有时间隔一个月就堵,这车的设计存在严重问题。每次堵塞油耗暴增、动力减弱、换档顿挫、启停失效,而且越来越难以通开。今天特意去快速路80以上速度用滑行加速的方法开了20多公里没有跑开,看来必须要去高速才有可能跑开了,上次高速跑开的。这样的车国家质量监管部门怎么认定是合格的,问一下工信部油耗都超20升/百公里了还正常吗,汽车厂家设计缺陷的车,让我们消费者费时费力费财去为它买单合理吗。从各种投诉网看到的投诉每月都有几十例到上百例,而且有相当一部分车主不知道去哪投诉而未增投诉,事实上2020款330车型发生堵塞的还有很多。要求厂家必须彻底解决颗粒捕捉器堵塞问题,不能解决的,要求退车或换不堵的车,国家质监部门也不要再装聋作哑、视而不见和毫无作为,应该站出来为我们消费者说说话,重视保护我们弱势消费者的权利。

2022-02-18 14:40
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-03-04 02:06
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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