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-2分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力不足及自动启停失效
一汽-大众探岳
2022-02-11
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307422(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-11 20:29:06
投诉地区
4S店名称溧阳宝达
购车时间2020-12-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人在2020年12月6日,在江苏省溧阳市一汽大众宝达汽车销售有限公司买了一辆20款探岳智联豪华版330。由于厂家的设计缺陷和产品质量问题,正常使用汽车情况下颗粒捕捉器经常严重堵塞,造成油耗极高,动力减弱,加速无力,自动启停失效。到目前为止厂家没有明确解决方案公开,没有公开召回,没有公开道歉,只有通过4S店告知车主厂家正在寻求解决方案。

2022-02-14 09:21
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-21 16:54
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-08-19
厂家没有联系过本人。 厂家和经销商一直拖时间,根本不想帮车主解决问题,这就是解决方案和态度?
车主
2022-08-19
厂家没有联系过本人。 厂家和经销商一直拖时间,根本不想帮车主解决问题,这就是解决方案和态度?
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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