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上汽大众辉昂汽车起步和倒车时变速箱抖动严重,4S店以正常为由不予维修
上汽大众辉昂
2022-02-11
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307405(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-11 16:03:59
投诉地区
4S店名称邵阳龙腾4S店
里程数(KM)53000
购车时间2018-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

变速箱经常频繁出现起步倒车时抖动,开的人心累,去4S检查说是正常,我就想反问哪里正常了,起步抖动正常?倒车抖动也是正常?那为何新车没有这种情况呢,为何在买车前你们销售不说清楚一点,就说这车抖动都是正常情况了。总之只要是起步时,就会很明显的感觉要熄火一样抖动,挂倒挡时,整个车都在震动,我现在真的拿这台破大众辉昂当大爷供起来了,尽量不开。最主要是不想开,只要你一开动,抖动与顿挫都是很明显的感觉,还不如一台国产车开的舒服,三十多万的辉昂,变速箱造的这么垃圾吗?售后也是这样负责?变速箱这个问题年前也投诉过,一直没有解决。这就是尊贵的辉昂大众车企售后,你们大众公司是修不起还是修不好还是没有能力搞好这个问题了。此事我会一直追究到底,直到解决,解决不了我会邀约媒体介入,到时撕破脸皮谁都不好看。

2022-02-14 09:12
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-05-10 17:48
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议疫情结束后进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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