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1分
一追到底
北京现代菲斯塔发动机连杆断裂并打穿缸体，致使汽车发动机报废
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT307358(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-09 23:04:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 现代昭通和熠 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2020-06-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆一直在4S店保养，无任何暴力驾驶习惯，正常行驶途中突然爆缸，存在严重的质量问题。厂家不愿意退换车，换发动机也不愿意重新计算质保，更不愿意承担三包法维修超五日提供代步车和赔偿交通费用。
车主补充内容
2022-02-24 00:09
2月12号四S店跟我签协议厂家答应更换发动机总成，说是15号订货，15号之后打电话询问，告知我厂家已经从北京发货了，一个星期能到店，直到今天23日，询问厂家，厂家告知发动机总成还在北京，再次询问四S店，四S店改口说是厂家没货，当时又不告知我，反而欺骗我说厂家已经发货了，维修已经远超五天，四S店没有提供代步车，也拒绝补偿交通费！从2月7号开始，导致我在云南滞留到现在！维修还遥遥无期，本人精神已经崩溃！
2022-02-14 08:12
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-03-03 13:28
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，经核实确认，店内未客户所定配件2022-2-26日货已到店，2022-2-27日已维修完毕，也与客户一起试车完毕，客户表示满意。
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3506宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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