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吉利汽车-博瑞新能源车机系统和地图不能升级的问题
返回主投诉:【吉利博瑞车机版本过低】
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT305991(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-20 15:09:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江豪众汽车 |
| 里程数(KM) | 36900 |
| 购车时间 | 2019-05-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
问题：1、车机购买时说的支持OTA升级，时隔2年了没有一次后台推送OTA任何升级，我可不可以认为是欺诈消费者。现在车机都出GKUI19车机系统了，我就想知道厂家对待老客户是个什么态度，打400客服就一直说抱歉 目前没有接到厂家升级之类的话。到4S店一查就说最新的版本。问题2： 地图现在还是2.7版本，现在正式版都出到5.6了，能不能更新，什么时候能更新。
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2021-12-22 09:41
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况，已安排服务网点解释处理。特此回复！
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涉及【吉利博瑞车机版本过低】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5920宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
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发表最终结果8697次
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