上汽通用凯迪拉克ATS-L车辆变速箱严重抖动，造成汽车无法正常行驶

2021-11-05

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投诉人	魏先生
投诉品牌	凯迪拉克
投诉编号	QT304508(请牢记此投诉编号)
投诉车型	ATS-L 2017款 28T 时尚型
投诉时间	2021-11-05 11:18:48
投诉地区	河南新乡
4S店名称	新乡卡迪
里程数(KM)	37000
购车时间	2017-11-17
车保状态	已过保
诉求	维修、召回
投诉问题	动力系统-变速箱技术不过关配件等待

进度

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企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

9月初出现变速箱抖动的问题（时速30公里以上转速在1500左右都会出现），到4s店检测后解决方案是换变速箱油，但是等了两个月。期间几次询问回复都是申请的油品没有到位，无法更换。11月4号在路上正常行驶时，出现强烈抖动后发动机故障灯亮起，踩油门很软，但是踩油门还可以慢慢前进。当时已经在小区门口，慢慢开到小区地库里面，有一个小上坡开不上去，停车熄火几分钟后再次启动开上去了，开到车位边准备倒车时，挂档没反应，车辆无法移动。挂n挡停了几分钟后再次挂挡倒进车位（此时挂挡有强烈的顿挫感）

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最终结果

上汽通用凯迪拉克回复:尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。

涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体

进入集体投诉(28宗)

涉及品牌:

凯迪拉克

涉及车系:

ATS-L、CT6

说明:

尤其在加速的情况下，变速箱抖动严重而且车身也会抖动。