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上汽通用凯迪拉克ATS-L车辆变速箱严重抖动，造成汽车无法正常行驶
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| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT304508(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-05 11:18:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡卡迪 |
| 里程数(KM) | 37000 |
| 购车时间 | 2017-11-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
9月初出现变速箱抖动的问题（时速30公里以上转速在1500左右都会出现），到4s店检测后解决方案是换变速箱油，但是等了两个月。期间几次询问回复都是申请的油品没有到位，无法更换。11月4号在路上正常行驶时，出现强烈抖动后发动机故障灯亮起，踩油门很软，但是踩油门还可以慢慢前进。当时已经在小区门口，慢慢开到小区地库里面，有一个小上坡开不上去，停车熄火几分钟后再次启动开上去了，开到车位边准备倒车时，挂档没反应，车辆无法移动。挂n挡停了几分钟后再次挂挡倒进车位（此时挂挡有强烈的顿挫感）
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涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量845宗
完成率为94%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果946次
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