投诉人 | 邢先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT303263(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-25 20:33:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海东华之星汽车维修服务有限公司 |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2020-10-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020.10.14日买新车,2021年7.18日空调突然不制冷(8000公里),把客户送到家20分钟后又突然制冷,2021年9月7日又突然不制冷,停放1小时后恢复正常。致电客服投诉后说系统软件该升级了,维修人员上门经检查说软件需升级。我告诉经销商软件升级后如再出现这种事件纯属就是质量问题,本人要求退车。因出差,到9.17日才去店里做软件升级,升级后,2021年9月23日空调不制冷再次出现,10分钟后恢复制冷,但制冷效果欠佳。