-2分
奔驰（进口）-S级车辆空调多次出现不制冷的情况
返回主投诉:【奔驰 空调蒸发箱存在问题】
| 投诉人 | 邢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT303263(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-25 20:33:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海东华之星汽车维修服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2020-10-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020.10.14日买新车，2021年7.18日空调突然不制冷（8000公里），把客户送到家20分钟后又突然制冷，2021年9月7日又突然不制冷，停放1小时后恢复正常。致电客服投诉后说系统软件该升级了，维修人员上门经检查说软件需升级。我告诉经销商软件升级后如再出现这种事件纯属就是质量问题，本人要求退车。因出差，到9.17日才去店里做软件升级，升级后，2021年9月23日空调不制冷再次出现，10分钟后恢复制冷，但制冷效果欠佳。
车主补充内容
2021-09-25 20:59
130万的车出现这种问题纯属就是欺诈，还没首保就有问题，还口口声声拿国家所谓的三包来说话，真是无耻至极！当时我提车的时候就质疑为什么这车没有塑料包封，销售人员却说就这样！我强烈要求有关部门做检测是否是事故车！我是2020年6月份交的款到了2020年10.14日才提车。他们说疫情车过不来......以下照片是工作人员上门检查的结果
返回主投诉:【奔驰 空调蒸发箱存在问题】
2021-09-27 16:35
临时结果
奔驰（进口）回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-09-28 16:31
最终结果
奔驰（进口）回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【奔驰 空调蒸发箱存在问题】的集体
奔驰(进口)数据统计:
投诉量748宗
完成率为95%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果102次
发表最终结果729次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!